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LANZANDO LA PLATAFORMA DIGITAL DE COMPRAS PARA VETERINARIOS

Liderando la transformación digital de las clínicas veterinarias, nace Forveter, el primer marketplace online dirigido a los profesionales de salud para animales.

En un mercado muy tradicional, donde la innovación es poco frecuente, nace Forveter como la primera plataforma de compras 100% digital en exclusiva para el sector veterinario. Un proyecto disruptivo en el sector, creado por y para veterinarios.

Forveter supone una revolución para el mundo veterinario porque cambia radicalmente la forma de comprar en las clínicas veterinarias limitada hasta ahora  a los distribuidores que existen en España.

Forveter es un marketplace B2B, para profesionales veterinarios, dirigido a los más jóvenes, con un perfil habituado a entornos digitales y a la compra online en marketplaces en su vida cotidiana. Forveter nace con la finalidad de que los veterinarios puedan comprar cuando quieran, donde quieran y cómo quieran, siempre al mejor precio, sin compromisos de compra mínima y decidiendo su compra sin ningún tipo visita por parte del distribuidor.

La plataforma tecnológica, exclusiva para veterinarios, ofrece una nueva forma de comprar online donde se podrán elegir, inicialmente, entre más de 5.000 productos de las categorías que necesita un veterinario para su práctica diaria como: medicamentos de prescripción y de no prescripción, higiene, alimentación, dietas para mascotas y una amplio surtido de material fungible de las marcas líderes y de referencia del sector.

Una plataforma de compras que nace con una visión muy clara: dar más producto, mejor servicio y ayudar a transformar digitalmente las clínicas para animales domésticos. El marketplace comercializa productos de los laboratorios líderes en salud animal, nacionales e internacionales como Bioibérica, Braun, Boehringer Ingelheim, Calier, Ceva, Dechra, Elanco, Fatro, Leti, MSD, Stangest, Vetoquinol, Virbac o Zoetis, entre otros. 

RETO DE LA CAMPAÑA

El equipo creador de Forveter tenía un enfoque muy claro. No se trataba de cambiar los hábitos de compras de los veterinarios con amplia trayectoria, acostumbrados a realizar compras de productos para la clínica a partir de las visitas de los distribuidores, sino de dirigirse específicamente a la nueva generación de veterinarios. Jóvenes profesionales de 28 a 35 años (con un porcentaje superior de mujeres) 100% digitales, acostumbrados a comprar online en su día a día. 

La campaña de lanzamiento tenía por lo tanto, que estar enfocada a un segmento específico pero también era necesario darse a conocer entre todos los profesionales veterinarios y clínicas del país ya que, aunque el hábito de compra en plataformas digitales lo podían tener las nuevas generaciones, la decisión de compra podía estar en los profesionales con décadas de profesión.

CONCEPTO DE LA PLATAFORMA Y LA CAMPAÑA:  “SÚMATE A LA REVOLUCIÓN DEL SECTOR VETERINARIO”

Bajo este concepto paraguas se agrupa todo el mensaje de la campaña de lanzamiento con el objetivo de generar interés en el sector en general a partir de la palabra “revolución” trasladando un mensaje de cambio, novedad y noticia. Porque esta revolución, enmarcada en la transformación digital en el mundo de la salud, significa un cambio radical en los hábitos de los veterinarios, ofreciendo una nueva forma de conocer, comparar y comprar productos para la salud animal.

La conceptualización de la plataforma digital, la campaña de lanzamiento y la estrategia de captación y fidelización de usuarios, tiene como base 10 principios pensados en las necesidades e insights que tiene el veterinario de hoy día.

  1. No hace falta que seas una clínica grande para comprar como los grandes.
  2. Estamos siempre abiertos para ti. Las 24 h y los 365 días al año.
  3. Nosotros compramos volumen y tú compras más barato.
  4. No queremos que tengas ningún compromiso anual con nosotros.
  5. Haces tus pedidos online y los recibes en tu clínica en 24 h.
  6. No serás un cliente más, ni nosotros un distribuidor más.
  7. Marcas líderes y productos más vendidos, con grandes descuentos.
  8. Nuestra filosofía: Dar más a las clínicas veterinarias y exigir menos.
  9. Nuestra atención será cercana e inmediata.
  10. Si un veterinario nos propone algo y es bueno para todos, ¡lo haremos!

SEGMENTACIÓN DE CLÍNICAS Y OFERTA PERSONALIZADA

A partir de la premisa de que tanto las clínicas como los veterinarios se comportan de formas muy diferentes cuando tienen que comprar material y medicamentos para sus clínicas, se desarrolló una estrategia, infraestructura y procesos de marketing automatizado para identificar progresivamente los distintos buyer companies (adaptación de buyer persona). A partir del análisis de las áreas terapéuticas que más interés mostraban los veterinarios en sus compras, se identificaron las tipologías de clínicas y así poder adaptar la oferta de productos a cada clínica.

La combinación de análisis de compras junto con la identificación de áreas de interés de la clínicas permitió crear ciclos de nurturing automatizados, ofreciendo contenidos relevantes que se convirtieran en nuevas compras. El marketplace Forveter desarrollado con la plataforma de ecommerce PrestaShop, conectada con la plataforma de marketing automation ActiveCampaign

Todo ello se complementó definiendo la línea editorial de Forveter, elaborando los contenidos adecuados para dar respuesta a las necesidades de información de los veterinarios y estar presentes en su día a día. 

La combinación de contenidos junto con las ofertas personalizadas para cada clínica fueron la combinación perfecta para incrementar progresivamente la conversión en compras, la retención e incrementar del ticket de compra de las clínicas veterinarias.